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最近很多朋友问我，下属犯错了，如何正确的批评才不会伤到对方。通常人们在批评时，当然离不开高声调的语言和严厉的态度，不过在某些时候、某些场合，这些都不是最佳的选择，准确来说，是达不到让对方意识到、并解决问题的目的。

一个聪明的领导从不会把下属“一棍子打死”，因为他懂得批评的目的是为了让下属改正错误，取得进步，并不是为了显示自己的权威。假如在批评的时候，不问青红皂白，不能拿捏好尺度，可能会弄巧成拙，起到反效果。

讲个经理批评下属的故事，KEN,你到我办公室来一趟！

啪的一声挂了电话，让刚刚和同事有说有笑的KEN一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理的办公室。

 

你这个月业绩怎么这么差？

看看人家新同事TIM，刚进公司2个月不到，业绩就是公司第一名。

你以为我能给你这麽高的薪水，就不能给你降薪吗？你还能不能干了？

 

KEN一脸委屈的正准备解释什么。

这时经理说，你别说了，回去好好反省一下，我再给你一个月的机会，要下个月业绩还上不来，那我就要给你降薪30%了。

好了，你出去吧。经理不耐烦地摆手示意让KEN出去。

 

满脸委屈的KEN无奈的走出经理的办公室，越想越窝火，自己从公司创业到现在，一直任劳任怨地开发新客户，维护老客户，拓展了公司近30%的市场。

客户满意度一直是全公司第一，年年被评为优秀骨干。

上个月被经理调到刚开发的新市场，客户数量不多，但与前期相比已经增长了10%，加上公司发货不及时，导致客户有些订单取消，业绩和之前的成熟市场比，当然不能同日而语的。

而TIM是负责老客户，订单稳定，客户关系早磨合完了，等于是摘了KEN种的果子。

KEN觉得经理不通情达理，萌生了跳槽的念头。

批评没有把握正确的方法，而是一个高姿态的指手画脚，只会达到适得其反的效果，那么正确的批评姿势是怎样的呢？

三步走起：

第一步，肯定过去的功劳

第二步，表达感受，不表达情绪

第三步，提出诉求

同样的场景换一种表达方式，KEN，方便现在来我办公室吗？

我有事想找你商量！

KEN听到电话马上奔向经理的办公室，经理可以这么说，记得公司刚成立的时候你是第一批销售，公司30%的市场份额都是你开发的，我记得那时候你很有冲劲，可以说是任劳任怨的，所以公司有今天的成长你是有贡献的。

最近你负责的业绩和上个月比还不到一半，你刚负责新市场，业务开发确实会有挑战，就是我们新同事TIM进公司近两个月，他的业绩现在是全公司的第一，我也知道他占了老客户的优势，这次我想和你聊的就是，我感觉你不像以前那么有冲劲了，为了能把新市场业绩做起来，你看看我们大家能怎么努力一下，我怎么配合你。

我希望你能快速把业绩做起来，年底我可以在老板面前能多给你争取一些福利！

 

先肯定他过去的功劳，再表达你的感受，提出你的诉求，怎么才能做好，我能怎么配合你。

如果你是KEN听到会不会心里舒服一点。

说话是门艺术，一句话可以送人上天堂，一句话可以送人去地狱，有话好好说。

本讲到此结束，感谢您关注乔哥口才学。

我们下期再见！