大家好，我是乔哥！

这是一个合作共赢的时代，一个人能力再强也不可能把所以的问题解决，良好的沟通可以让你生活得心应手，高超的沟通技巧可以解决三维世界的一切问题。

股神巴菲特在一次接受采访中，被记者问到，请问您对应届毕业的大学生有什

么建议吗？

巴菲特说：年轻人最重要的就是投资自己，其中有一个能力，越早学会越好，只要你学会了，至少可以让你的价值翻翻，那就是沟通力。

只要你懂沟通，你的路就会更宽。

假如你不会沟通，那不好意思，你就好好把弄你那苦练的技术吧，你将在事业上受阻，难有建树。

我觉得不仅仅是年轻人需要学沟通，任何一个想让家庭更和谐，事业更成功都应该掌握沟通力。

我在这里强调，和年龄无关，很多人说自己老啦，不是岁数增加了，是失去斗志了。

只有开始，一切都还来的及！

沟通的技巧有很多。

在我接下来的课程里会更新，今天我要特别提到的是，沟通中永远不要去争高低，争个长短。

有些人好胜心比较强，无论是和谁讲话，讲什么都要争个高低，而且自己必须要赢才肯罢休，或者是企图想改变对方，喜欢去纠正别人的错误，以此来证明在自己的知识渊博，和证明自己口才好，其实他已经输的一塌糊涂，这样的人一定会让别人印象深刻，不过并非好印象。

其实这类人往往忽略了沟通的最基本的原则“有效的双向沟通先决条件是和谐气氛”，而不是把沟通当成辩论，也不是强迫别人接受的过程。

沟通的目的是要解决问题，解决问题的关键在于聚焦在自己沟通的目标上。

——我们沟通的目的不是为了赢得争论，而是为了解决问题。

 

处理对方负面情绪的方法可以参考这四条：具体如何操作呢？

每一次重要的沟通对话之前，都要反复明确自己这一次沟通的目标，用纸和笔写下来。

写下来很重要，写下来的过程是让自己重新思考的过程。

沟通目标不单要写下来，同时要在沟通的过程中时刻提醒自己，避免被情绪冲昏头脑，对方不赞同你的想法时，情绪难免波动，如果你跟着感觉走，可能就是被情绪带走了，可能就会忘记自己的沟通目标。

提醒自己的沟通目标，就是让自己跳出情绪的漩涡。

好了，你是没有情绪了，对方有情绪了呢？

记住一句话，有情绪不沟通！

先处理心情，再处理事情，所以这时候不是马上去解释什么，你要做的事处理对方的负面情绪。

1）接纳对方的情绪。可以这么说【我能理解你的难处】

2）道歉。可以这么说【对不起，是我考虑不周造成了你的困扰！】

3）强调共同目标。可以这么说【我们的目标是一致的，都是为了项目能按时完成，对吧！】

4）对比说明。可以这么说，【我也不是一定要求按我的想法做，而是希望找到一个彼此可以接受的方案】

今天的课程主题是沟通不是辩论，有效的双向沟通先决条件是和谐气氛，沟通的目的是解决问题，要牢记沟通目标，有情绪不沟通。

先处理心情，再搞定事情！更多沟通课程敬请关注，

本讲到此结束！