大家好，我是乔哥！

曾经有位同学跟我说，老师，我打算辞职，没法和同事沟通了，感觉工作压力很大！

我说好啊，换个环境也不错！

你觉得和同事最大的矛盾是什么，能不能给我举个例子啊，看看我讲的沟通课能不能化解这个问题。

他就个我讲了一个例子，他负责和客户对接需求、交期，对内的窗口是公司生产部门王经理，客户紧急出货的时候，和王经理明明说好了的，可是到了交货时间，他说没办法，公司那么多客户，又不只是服务你一家客户，我当时就无语了，后面被客户一顿骂，客户还投诉到老板那里，被老板说，真的很委屈！

 

我跟他说，在职场里确实会有很多这样的情况，不过你要思考一下，换一个工作如果你还遇到这样的问题你怎么解决呢？

他沉默了！我问他你希不希望自己能解决这个问题？他说当然希望，我也是想请教老师帮我解答一下的。好的，你有这个空间就好办！

我问他，在你们部门里有没有同事和王经理配合的比较好的？他说有，我们部门有刘哥的客户，王经理很少拖延，我继续问他，那你觉得刘哥是怎么做到的呢？他说刘哥和王经理关系比较好！

我说你和王经理关系怎么样？他说除了业务上的来往很少打交到！

后面他马上意识到了，老师，那我怎么和王经理处理好关系呢？

这个我有在前面的课程里讲的，经营人就是经营人的灵魂，从肯定、嘉许、麻烦对方开始！

我告诉他，你可以多和王经理走动，跟他学习，发现他的优点，及时给予肯定，一天不要多，一两点就够了，一周不要多，一两次就够了，我说的是真欣赏可不是套路啊！

其次就是要请教他一些制造上的问题，生产产品最复杂的工艺的在哪里，我们是怎么解决的，这样你也和客户也好交流，同时学到了东西，为了表示感谢，可以请王经理吃个宵夜，关系好了以后，跟他说，我之前的客户经常交期紧急，确实为难你了，我没有什么经验，你能不能给我一些建议，我怎么做才能不给你添麻烦，也不被客户投诉呢？

然后王经理说了，他说谁的客户都有个紧急的时候，这个能理解的，其实我答应你的我也希望想尽量完成，有时候现场会有突发情况，所以，一方面你要多和客户沟通，能早下的单尽量早下，因为急单会影响良率，生产有KPI指标，压力也比较大，如果是紧急的，我们也要去对应的， 你也要尽量的向客户争取时间，我给你的时间你尽量保留一点回给客户，紧急的单你也多去车间跟进进度，这样心里才有个数，遇到问题好调整。

后面，我这位同学的工作顺利多了！

两年下来还升了科长！

这样的问题，我想在目前的职场里彼彼皆是，如果有听过我前面讲的如何玩转职场人际关系，加以运用是可以处理好的。很多朋友会说，我凭什么请他吃饭。大家都是为了工作，你这么说我就不解释啦！

在职场里，你也可以想象一下你和每位同事之间有一个情感账号，没事的时候，你尽可能的在里面存点人缘，在你需要的时候才不会被别人无头厘的打击！

因为你人际关系的能力决定你解决问题的能力。

沟通前问问自己是否有链接，而这个链接就是情感账号里是否有存点人缘！

如果你希望自己提升沟通能力，建议多听几遍，一遍是不够的。

我讲的课都是可以拿去直接用的！

本讲到此结束，我们明天再见！